Competențe în limba engleză pentru serviciul clienți (standard)

Descrierea cursului

Fie că lucrați în industria ospitalității, într-un call center sau pur și simplu aveți nevoie să vorbiți cu clienții într-un mod mai profesional, acest curs poate fi cel mai potrivit pentru dumneavoastră.

Cu un tutore experimentat, acest curs oferă vocabular și sfaturi practice pentru a vă ajuta să abordați reclamațiile, să faceți clienții să se simtă în largul lor, să depășiți obiecțiile și să vă exprimați așa cum ați face-o în limba dvs. maternă.

Învățați fraze utile, vocabular și sfaturi cu ajutorul unor lecții și exerciții atractive și informative.

Descrierea cursului

Fie că lucrați în industria ospitalității, într-un call center sau pur și simplu aveți nevoie să vorbiți cu clienții într-un mod mai profesional, acest curs poate fi cel mai potrivit pentru dumneavoastră.

Cu un tutore experimentat, acest curs oferă vocabular și sfaturi practice pentru a vă ajuta să abordați reclamațiile, să faceți clienții să se simtă în largul lor, să depășiți obiecțiile și să vă exprimați așa cum ați face-o în limba dvs. maternă.

Învățați fraze utile, vocabular și sfaturi cu ajutorul unor lecții și exerciții atractive și informative.

Despre Liderul Cursului

Acest curs este coordonat de Catherine, o profesoară cu peste 3 ani de experientă în predarea limbii engleze pentru afaceri, certificată TEFL. Catherine are 10 ani de experiență în domeniul serviciilor pentru clienți, 5 ani de experiență în marketing și a ajutat peste 1000 de studenți, din 30 de țări diferite, să se pregătească pentru interviuri, examene IELTS și TOEFL și să-și îmbunătățească engleza profesională pentru conversații realiste la locul de muncă. Catherine este o profesoră răbdătoare și înțelegătoare, și pe tot parcursul cursului ei vă veți simți susținuți și implicați. Catherine este pasionată de a ajuta persoanele să își atingă obiectivele și țintele profesionale și așteaptă cu nerăbdare să vă ajute în călătoria dumneavoastră.

Ce include acest curs

  • Vocabular pentru locul de muncă.
  • Teme de casă săptămânale pentru a testa cunoștințele pe care le-ați învățat.
  • Un spațiu sigur pentru a face greșeli fără a fi judecat.
  • Fraze care să vă ajute să faceți față situațiilor dificile și abilități de rezolvare a conflictelor.
  • Cum să recunoști și să comunici cu diferite profiluri de clienți.
  • Sfaturi despre cum să transmiteți informații șefului dumneavoastră.
  • 12 săptămâni de informații utile
  • 12 ore de lecții de grup/individuale cu un tutore experimentat.
  • Posibilitatea de a lua lecții suplimentare, individuale, cu tutorele.
  • Contact prin e-mail cu tutorele pentru a pune întrebări sau a discuta orice problemă.
  • Se oferă feedback individual după încheierea cursului.
popular

Grup

238 119

pe elev

  • 6 - 8 studenți
  • 12 săptămâni
  • 1 oră pe săptămână
  • Curs online + Certificat

Individual

238
  • 1 student
  • 12 săptămâni
  • 1 oră pe săptămână
  • Curs online + Certificat

Formular de cerere